The arbitration of consumption as an extrajudicial means of conflict resolution in the Spanish normative system
Keywords:
Arbitration, mediation, conciliation, consumers or users, business persons or professional personsAbstract
This piece of work aims to study the arbitration system of consumption in Spain, where different Alternative Dispute Resolutions are incorporated. In this sense, not only the arbitration of consumption in a strict sense is analyzed indicating its field of application and its main characteristics, but also the mediation and the settlement, the other extrajudicial means of conflict resolution that take place within the same consumption arbitration procedure. And all of this under the light of the regulating norms of the Spanish system and, especially, of the recent Royal Decree 231/2008, of February 15, that regulates the Arbitration of Consumption System.
References
ABELLÁN TOLOSA, Luis (2005). "El sistema arbitral de consumo". En Reyes López, Ma José (coordinadora): Derecho privado de consumo. Valencia: Tirant lo Blanch, pp. 575-668.
ÁLVAREZ ALARCÓN, Arturo (1999). El sistema español de arbitraje de consumo. Madrid: Instituto Nacional del Consumo, 254 pp.
BARONA VILAR, Silvia (1999). Solución extrajurisdiccional de conflictos: Alternative Disputes Resolution (ADR) y Derecho Procesal. Valencia: Tirant lo Blanch, 309 pp.
BARONA VILAR, Silvia (2004). "ADR en materia de consumo en la Unión Europea". En Ruiz Jiménez, José Ángel (coordinador): Temas actuales de consumo: la resolución de conflictos en materia de consumo. San Sebastián: Instituto Vasco de Derecho Procesal, pp. 63-95.
BERCOVITZ RODRÍGUEZ-CANO, Alberto (2008). "La experiencia del arbitraje de consumo". En Tomillo Urbina, Jorge (director) y Álvarez Rubio, Julio (coordinador): El futuro de la protección jurídica de los consumidores: actas del I Congreso Euroamericano de Protección Jurídica de los Consumidores, Cizur Menor (Navarra): Aranzadi, pp. 379-388.
BLANCO CARRASCO, Marta (2009). "La alternativa de la mediación en conflictos de consumo: presente y futuro". Anuario Jurídico y Económico Escurialense, pp. 129-152.
BONACHERA VILLEGAS, Raquel (2008). "El Real Decreto 231/2008, la anhelada modificación del sistema arbitral de consumo". Diario La Ley, núm. 7045. Disponible en: diariolaley.es, consultada [fecha de visita octubre de 2008], pp. 1-22.
BUSTO LAGO, José Manuel (2008). "Mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos de consumo". Disponible en: http://www.uclm.es/actividades0809/cursos/edc/docs/JoseManuelBusto_4.pdf [fecha de visita agosto de 2009].
CABANILLAS MÚGICA, S., (2008). "El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias". Aranzadi Civil, núm. 1. Disponible en: www.westlaw.es [fecha de visita junio de 2008].
CASADO CERVIÑO, Alberto (2006). "El arbitraje de consumo". Actualidad Civil, núm. 4, pp. 389-430.
CASAS VALLES, Ramón (1992). "Comentario al art. 31". En Bercovitz Rodríguez-Cano, Alberto y Salas Hernández, Javier (coordinadores): Comentarios a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Madrid: Civitas, pp. 763-809.
CHILLÓN MEDINA, José Ma y MERINO MERCHÁN, José Fernando (1991). Tratado de arbitraje privado interno e internacional, Madrid, 653 pp.
CUÑAT EDÓ, Vicente (1995). "Las juntas arbitrales de consumo". En Perspectiva jurídica del arbitraje de consumo: Actas del Seminario "Arbitraje de consumo" (Valencia), Valencia: Generalitat Valenciana, Conselleria de Sanitat i Consum, 201 pp.
DÍAZ ALABART, Silvia (1994). "El arbitraje de consumo (RD 636/1993, de 3 de mayo)". Estudios sobre Consumo, pp. 170-225.
GASPAR LERA, Silvia (1998). El ámbito de aplicación del arbitraje. Pamplona: Aranzadi, 315 pp.
GUILLÉN CARAMÉS, Javier, (2007). "Las competencias de los diferentes entes territoriales en materia de protección de los consumidores". En Parada Vázquez, Ramón y Fernández Rodríguez, Carmen (directores): Las competencias locales, Madrid: Marcial Pons, pp. 347-398.
LARA GONZÁLEZ, Rafael (2005). "La importancia de la participación de los empresarios y de sus entidades representativas en el sistema arbitral de consumo". Aranzadi Civil, núm. 1. Disponible en: www.westlaw.es [fecha de visita 3 de enero de 2007], pp. 1-10.
MARCOS FRANCISCO, Diana (2008). "Nueva perspectiva del arbitraje de consumo a la luz del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, regulador del Sistema Arbitral de Consumo". Revista General de Derecho Procesal, núm. 16. Disponible en www.iustel.com [fecha de visita noviembre de 2008], pp. 1-58.
MARCOS FRANCISCO, Diana (pendiente de publicación en 2011). "¿Es posible la tutela de intereses colectivos y difusos en el arbitraje de consumo? El arbitraje de consumo colectivo en el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, regulador del Sistema Arbitral de Consumo". Revista Boliviana de Derecho.
MARÍN LÓPEZ, Manuel Jesús (2007). "Consumidores y medios alternativos de resolución de conflictos". Anuario de la Facultad de Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid, núm. 11, pp. 123-150.
MARÍN LÓPEZ, Manuel Jesús (2008). "La nueva regulación del arbitraje de consumo: el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero". Diario La Ley, núm. 6905. Disponible en: diariolaley.es [fecha de visita junio de 2008].
PALAO MORENO, Guillermo (2004). "Comentario a la Disposición Adicional Única. Arbitrajes de consumo". En Barona Vilar, Silvia (coordinadora): Comentarios a la Ley de Arbitraje (Ley 60/2003, de 23 de diciembre), Thomson-Civitas, pp. 1621-1640.
RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ, José Luis (2006). Origen, estructura y funcionamiento de las juntas arbitrales de consumo. 1a Edición. San Sebastián: Instituto Vasco de Derecho Procesal, 608 pp.
RUIZ JIMÉNEZ, José Ángel (2007). Análisis crítico del sistema nacional español de arbitraje de consumo, San Sebastián: Instituto Vasco de Derecho Procesal, 479 pp.
ÁLVAREZ ALARCÓN, Arturo (1999). El sistema español de arbitraje de consumo. Madrid: Instituto Nacional del Consumo, 254 pp.
BARONA VILAR, Silvia (1999). Solución extrajurisdiccional de conflictos: Alternative Disputes Resolution (ADR) y Derecho Procesal. Valencia: Tirant lo Blanch, 309 pp.
BARONA VILAR, Silvia (2004). "ADR en materia de consumo en la Unión Europea". En Ruiz Jiménez, José Ángel (coordinador): Temas actuales de consumo: la resolución de conflictos en materia de consumo. San Sebastián: Instituto Vasco de Derecho Procesal, pp. 63-95.
BERCOVITZ RODRÍGUEZ-CANO, Alberto (2008). "La experiencia del arbitraje de consumo". En Tomillo Urbina, Jorge (director) y Álvarez Rubio, Julio (coordinador): El futuro de la protección jurídica de los consumidores: actas del I Congreso Euroamericano de Protección Jurídica de los Consumidores, Cizur Menor (Navarra): Aranzadi, pp. 379-388.
BLANCO CARRASCO, Marta (2009). "La alternativa de la mediación en conflictos de consumo: presente y futuro". Anuario Jurídico y Económico Escurialense, pp. 129-152.
BONACHERA VILLEGAS, Raquel (2008). "El Real Decreto 231/2008, la anhelada modificación del sistema arbitral de consumo". Diario La Ley, núm. 7045. Disponible en: diariolaley.es, consultada [fecha de visita octubre de 2008], pp. 1-22.
BUSTO LAGO, José Manuel (2008). "Mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos de consumo". Disponible en: http://www.uclm.es/actividades0809/cursos/edc/docs/JoseManuelBusto_4.pdf [fecha de visita agosto de 2009].
CABANILLAS MÚGICA, S., (2008). "El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias". Aranzadi Civil, núm. 1. Disponible en: www.westlaw.es [fecha de visita junio de 2008].
CASADO CERVIÑO, Alberto (2006). "El arbitraje de consumo". Actualidad Civil, núm. 4, pp. 389-430.
CASAS VALLES, Ramón (1992). "Comentario al art. 31". En Bercovitz Rodríguez-Cano, Alberto y Salas Hernández, Javier (coordinadores): Comentarios a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Madrid: Civitas, pp. 763-809.
CHILLÓN MEDINA, José Ma y MERINO MERCHÁN, José Fernando (1991). Tratado de arbitraje privado interno e internacional, Madrid, 653 pp.
CUÑAT EDÓ, Vicente (1995). "Las juntas arbitrales de consumo". En Perspectiva jurídica del arbitraje de consumo: Actas del Seminario "Arbitraje de consumo" (Valencia), Valencia: Generalitat Valenciana, Conselleria de Sanitat i Consum, 201 pp.
DÍAZ ALABART, Silvia (1994). "El arbitraje de consumo (RD 636/1993, de 3 de mayo)". Estudios sobre Consumo, pp. 170-225.
GASPAR LERA, Silvia (1998). El ámbito de aplicación del arbitraje. Pamplona: Aranzadi, 315 pp.
GUILLÉN CARAMÉS, Javier, (2007). "Las competencias de los diferentes entes territoriales en materia de protección de los consumidores". En Parada Vázquez, Ramón y Fernández Rodríguez, Carmen (directores): Las competencias locales, Madrid: Marcial Pons, pp. 347-398.
LARA GONZÁLEZ, Rafael (2005). "La importancia de la participación de los empresarios y de sus entidades representativas en el sistema arbitral de consumo". Aranzadi Civil, núm. 1. Disponible en: www.westlaw.es [fecha de visita 3 de enero de 2007], pp. 1-10.
MARCOS FRANCISCO, Diana (2008). "Nueva perspectiva del arbitraje de consumo a la luz del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, regulador del Sistema Arbitral de Consumo". Revista General de Derecho Procesal, núm. 16. Disponible en www.iustel.com [fecha de visita noviembre de 2008], pp. 1-58.
MARCOS FRANCISCO, Diana (pendiente de publicación en 2011). "¿Es posible la tutela de intereses colectivos y difusos en el arbitraje de consumo? El arbitraje de consumo colectivo en el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, regulador del Sistema Arbitral de Consumo". Revista Boliviana de Derecho.
MARÍN LÓPEZ, Manuel Jesús (2007). "Consumidores y medios alternativos de resolución de conflictos". Anuario de la Facultad de Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid, núm. 11, pp. 123-150.
MARÍN LÓPEZ, Manuel Jesús (2008). "La nueva regulación del arbitraje de consumo: el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero". Diario La Ley, núm. 6905. Disponible en: diariolaley.es [fecha de visita junio de 2008].
PALAO MORENO, Guillermo (2004). "Comentario a la Disposición Adicional Única. Arbitrajes de consumo". En Barona Vilar, Silvia (coordinadora): Comentarios a la Ley de Arbitraje (Ley 60/2003, de 23 de diciembre), Thomson-Civitas, pp. 1621-1640.
RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ, José Luis (2006). Origen, estructura y funcionamiento de las juntas arbitrales de consumo. 1a Edición. San Sebastián: Instituto Vasco de Derecho Procesal, 608 pp.
RUIZ JIMÉNEZ, José Ángel (2007). Análisis crítico del sistema nacional español de arbitraje de consumo, San Sebastián: Instituto Vasco de Derecho Procesal, 479 pp.
Published
2015-04-09
How to Cite
Marcos Francisco, D. (2015). The arbitration of consumption as an extrajudicial means of conflict resolution in the Spanish normative system. Revista De Derecho (Coquimbo. En línea), 18(1), 241-226. Retrieved from https://revistaderecho.ucn.cl/index.php/revista-derecho/article/view/2053
Issue
Section
Ensayos
Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes:
- Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a la Licencia de reconocimiento de Creative Commons que permite a terceros compartir la obra siempre que se indique su autor y su primera publicación esta revista.
- Los autores/as podrán adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva de distribución de la versión de la obra publicada (p. ej.: depositarla en un archivo telemático institucional o publicarla en un volumen monográfico) siempre que se indique la publicación inicial en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as difundir su obra a través de Internet (p. ej.: en archivos telemáticos institucionales o en su página web) antes y durante el proceso de envío, lo cual puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas de la obra publicada. (Véase El efecto del acceso abierto)
_(1).png)
